购买没有收到序列号

在付款完成后，如果您迟迟没有收到主旨为「 您购买的 Eagle App 序号」的信件，有可能是遇到以下状况：

1. 邮件被误判为垃圾邮件
   产品序列号信件已成功寄出，但被邮箱系统误判成广告信件，也许可以先检查序列号信件是不是被误分类入垃圾桶中。如果有，请尝试将信件移回收件匣，以避免垃圾桶定期清理信件遗失。
2. 购买时邮箱填写错误
   购买时手误不小心填写错的邮箱，导致信件无法顺利寄送至你的正确邮箱。
3. 第三方支付系统延迟
   Eagle 透过支付宝、PayPal 进行收款，有时候这些系统会出现延迟，通常在几分钟内就会完成序列号信件发送作业。

如没有收到序列号，该怎么处理？

付款超过 5 分钟后，假如仍未收到任何信件，可以透过下列方式，取得您购买的序列号：

1. 前往“找回序列号系统”，进行重新发送
   前往 https://cn.eagle.cool/license-retrieval，输入您购买时填写的邮箱，进行重新发送。
   
2. 联系 Eagle 团队协助处理
   假如上述方式仍无法取得序列号，您可以通过邮件联系我们：[email protected] ，请在信件中提供以下信息，以让我们能在第一时间协助处理：

信件标题：
购买后没有收到序列号

信件内容：

• 你的称呼
• 购买时间
• 购买时填写的邮箱（如果邮箱填写错误，请提供正确邮箱）
• 支付宝交易证明（截图）