购买没有收到序列号

在付款完成后,如果您迟迟没有收到主旨为「 您购买的 Eagle App 序号」的信件,有可能是遇到以下状况:

  1. 邮件被误判为垃圾邮件
    产品序列号信件已成功寄出,但被邮箱系统误判成广告信件,也许可以先检查序列号信件是不是被误分类入垃圾桶中。如果有,请尝试将信件移回收件匣,以避免垃圾桶定期清理信件遗失。
  2. 购买时邮箱填写错误
    购买时手误不小心填写错的邮箱,导致信件无法顺利寄送至你的正确邮箱。
  3. 第三方支付系统延迟
    Eagle 透过支付宝、PayPal 进行收款,有时候这些系统会出现延迟,通常在几分钟内就会完成序列号信件发送作业。

如没有收到序列号,该怎么处理?

付款超过 5 分钟后,假如仍未收到任何信件,可以透过下列方式,取得您购买的序列号:

  1. 前往“找回序列号系统”,进行重新发送
    前往 https://cn.eagle.cool/license-retrieval,输入您购买时填写的邮箱,进行重新发送。
  2. 联系 Eagle 团队协助处理
    假如上述方式仍无法取得序列号,您可以通过邮件联系我们:[email protected] ,请在信件中提供以下信息,以让我们能在第一时间协助处理:

信件标题:
购买后没有收到序列号

信件内容:

  • 你的称呼
  • 购买时间
  • 购买时填写的邮箱(如果邮箱填写错误,请提供正确邮箱)
  • 支付宝交易证明(截图)
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