打开软件或添加文件时,提示“Error: UNKOWN: unknown error”

打开软件或添加文件时,提示“Error: UNKOWN: unknown error” 通常是因为硬件问题导致,如果你遇到类似的状况,请参考下方说明尝试修复。


问题原因一:USB 接口电流不足

  1. 将 USB 3.0 设备插在 USB 2.0 接口
    大部分的 USB 3.0 設備雖然可以向下兼容,但 USB 2.0 接口所提供的最大额定电流(500mA)和 USB 3.0 所提供的最大额定电流(900mA)几乎相差一倍,这就有可能会因为输入电流不足,造成设备无法启动、不稳定等状况。
  2. USB 扩展器不稳定、电流不足
    如果你的 USB 扩展器本身没有提供额外电力,就有可能会遇到这样的状况,请将硬盘直接插在电脑上直接使用,看看问题是否能解决。

问题原因二:使用第三方硬盘工具

如果你正在使用 Tuxera NTFS / Paragon NTFS 这类硬盘插件使用你的移动硬盘,这个问题很有可能是这些工具本身不稳定所造成的,请尝试将硬盘数据拷贝到设备中,尝试看看问提示否能解决。(注Eagle 团队已针对 Tuxera NTFS / Paragon NTFS 这类插件进行 大量测试,无论哪一种格式,都无法发挥硬盘原有的性能,都会出现变慢、不稳定等问题。)


问题原因三:硬盘出现坏道问题

硬盘坏道也是这个问题可能的原因,造成硬盘坏道的原因通常是「没有正确退出硬盘、电压电流不稳定、摔到硬盘」等不当使用的状况,假如上述方式皆无法解决你遇到的问题,可以尝试使用操作系统提供的修复工具来进行修复,具体操作步骤如下:

  1. 在文件管理器中点击"此电脑",并找到移动硬盘的盘符
  2. 右键点击移动硬盘,选择"属性"
  3. 点击"工具"导览页,点击查错中的"检查"按钮开始检查
  4. 等待扫描完毕后,查看问题是否解决。
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